ব্যবহারের শর্তাবলী

1. এই শর্তাবলী সম্পর্কে

ISL Freight (islfreight.com) পরিচালনা করে NEW IT BIZ / NITB GROUP, বাংলাদেশ ("ISL", "আমরা")। ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট, RFQ ফর্ম বা API ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী ও আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন। সম্মত না হলে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।

কোনো কোম্পানির পক্ষে ব্যবহার করলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই কোম্পানিকে এই শর্তে আবদ্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

2. ISL Freight কী করে

ISL Freight একটি মার্কেটপ্লেস। আমরা শিপারদের (গ্রাহক) স্বাধীন লজিস্টিকস পার্টনারের (কুরিয়ার, ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার, C&F এজেন্ট, পরিবহনকারী) সঙ্গে যুক্ত করি। আমরা নিজে জাহাজ, বিমান বা যানবাহন পরিচালনা করি না।

ISL লিখিতভাবে অন্যভাবে না বললে, পরিবহন, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, গুদামজাতকরণ ও হ্যান্ডলিং করে সংশ্লিষ্ট পার্টনার। পরিবহনের চুক্তি হয় আপনার ও সেই পার্টনারের মধ্যে, পার্টনারের শর্ত অনুযায়ী।

3. অ্যাকাউন্ট

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• নাম, ফোন, ইমেইল, কোম্পানি ও ঠিকানা সঠিক ও হালনাগাদ রাখুন।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যা হয় তার দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানান।
• Google দিয়ে সাইন-ইন করলে আপনার Google অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও আপনার দায়িত্ব।

4. RFQ ও কোটেশন

• কোটেশন হলো আপনার দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে এস্টিমেট। প্রকৃত ওজন, মাপ, পণ্য, রুট, সারচার্জ, শুল্ক ও কর, বন্দর বা স্টোরেজ চার্জ এবং ক্যারিয়ারের রেট বদলালে চূড়ান্ত মূল্য বদলাতে পারে।
• ভেন্ডরের কোটেশন সাধারণত ৭ দিন বৈধ এবং এতে ভেন্ডরের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে। API-এর এস্টিমেট ISL-এর ডিফল্ট রেট (DEMO) হতে পারে, যতক্ষণ না পার্টনাররা নিজস্ব রেট দেয়।
• ট্রানজিট সময় আনুমানিক এবং নিশ্চিত নয়।
• কোটেশন গ্রহণ করলে ISL-এ একটি বুকিং রেকর্ড তৈরি হয়। ISL অনলাইনে কোনো টাকা নেয় না।
• ট্র্যাকিং আপডেট পার্টনার বা অ্যাডমিন হাতে যোগ করেন; লাইভ ক্যারিয়ার ফিড নয়, তাই দেরি বা ভুল থাকতে পারে।

5. আপনার দায়িত্ব

• পণ্যের সঠিক ও সম্পূর্ণ বিবরণ, ওজন, মাপ, HS কোড ও মূল্য দিন।
• শুধু বৈধ পণ্য পাঠান এবং বাংলাদেশ ও গন্তব্য দেশের রপ্তানি-আমদানি, কাস্টমস ও নিষেধাজ্ঞার নিয়ম মানুন।
• নিষিদ্ধ পণ্য (যেমন মাদক, অস্ত্র, নকল পণ্য বা আইনে নিষিদ্ধ যেকোনো কিছু) পাঠাবেন না।
• বিপজ্জনক পণ্য (দাহ্য, রাসায়নিক, ব্যাটারি, গ্যাস, চাপযুক্ত পাত্র ইত্যাদি) সম্পূর্ণ ঘোষণা ও পার্টনারের লিখিত সম্মতি ছাড়া পাঠাবেন না।
• ঠিকভাবে প্যাক ও লেবেল করুন এবং প্রয়োজনীয় নথি (ইনভয়েস, প্যাকিং লিস্ট, লাইসেন্স, পারমিট) দিন। শুল্ক ও কর আপনার বা আপনার ক্রেতার দায়িত্ব, যদি না অন্যভাবে লিখিত চুক্তি থাকে।
• সাইটের অপব্যবহার করবেন না: স্প্যাম, ভুয়া RFQ, স্ক্র্যাপিং, নিরাপত্তা এড়ানোর চেষ্টা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।

6. লজিস্টিকস পার্টনার ও ভেন্ডর

• ভেন্ডরকে কোম্পানি ও KYC তথ্য দিতে হয়; ISL হাতে পর্যালোচনা করে অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করে। অনুমোদন ISL-এর বিবেচনাধীন।
• পার্টনার নিজের সেবা, কোটেশন, পণ্যের যত্ন, সময়, প্রয়োজনীয় লাইসেন্স ও আইনানুগ বীমা এবং আইন মেনে চলার জন্য দায়ী।
• RFQ-এর মাধ্যমে পাওয়া গ্রাহকের তথ্য পার্টনার শুধু সেই শিপমেন্টের জন্য ব্যবহার করবে, অন্য কাজে নয়।
• ভেন্ডর লিড প্ল্যান: USD 10-এ ৩০ দিনের জন্য ১০টি RFQ ক্রেডিট। পেমেন্ট অফলাইনে হয় এবং অ্যাডমিন প্রাপ্তি নিশ্চিত করার পর ক্রেডিট দেওয়া হয়। স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই। ক্রেডিট কোনো বিক্রয় বা বুকিংয়ের নিশ্চয়তা নয়; অব্যবহৃত ক্রেডিট মেয়াদ শেষে বাতিল হয়। ভেন্ডর প্ল্যানের ফি ফেরতযোগ্য নয়।
• শর্ত ভঙ্গ, ভুল তথ্য বা গ্রাহকের অভিযোগের ভিত্তিতে ISL কোনো পার্টনারকে স্থগিত বা বাদ দিতে পারে।

7. পেমেন্ট ও ফি

• ISL বর্তমানে গ্রাহকের কাছ থেকে অনলাইনে কোনো পেমেন্ট নেয় না এবং গ্রাহকের কাছ থেকে কোনো সার্ভিস ফিও নেয় না। ফ্রেইট চার্জ সরাসরি পার্টনারকে, পার্টনারের শর্ত অনুযায়ী পরিশোধ করতে হয়।
• ভেন্ডরের প্ল্যান ফি উপরের "লজিস্টিকস পার্টনার ও ভেন্ডর" অংশে বর্ণিত।

8. ইকমার্স API

API কী শুধু অংশীদার স্টোরকে চুক্তির ভিত্তিতে দেওয়া হয়। কী গোপন রাখুন এবং শুধু সার্ভার থেকে ব্যবহার করুন। API-এর মূল্য এস্টিমেট মাত্র; শিপমেন্ট বুক করলে ISL তা অনুমোদিত পার্টনারদের ক্রমানুসারে অফার করে। আলাদা লিখিত চুক্তি থাকলে সেটিও প্রযোজ্য হবে।

9. দায়সীমা

• সাইট ও সেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আমরা চেষ্টা করি সাইট নির্ভুল ও সচল রাখতে, তবে বাধাহীন বা ত্রুটিমুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দিই না।
• ISL পরিবহনকারী নয়। পার্টনার, ক্যারিয়ার, কাস্টমস, বন্দর, আবহাওয়া বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনায় পণ্যের ক্ষতি, হারানো বা দেরির জন্য ISL দায়ী নয়। এমন দাবি সংশ্লিষ্ট পার্টনারের কাছে করতে হবে; আমরা যোগাযোগে সাহায্য করতে পারি।
• ISL কার্গো বীমা দেয় না। বীমা প্রয়োজন হলে পার্টনার বা বীমা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ব্যবস্থা করুন।
• আইনে যতটুকু অনুমোদিত, পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা বা ব্যবসার ক্ষতির জন্য ISL দায়ী নয়, এবং যেকোনো দাবিতে ISL-এর মোট দায় গত ১২ মাসে আপনি ISL-কে যে ফি পরিশোধ করেছেন তার বেশি হবে না।
• আইনে যে দায় বাদ দেওয়া যায় না, এই শর্ত তা বাদ দেয় না।

10. ক্ষতিপূরণ

আপনার শর্ত ভঙ্গ, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য, অঘোষিত বিপজ্জনক বা নিষিদ্ধ পণ্য, অথবা আইন লঙ্ঘনের কারণে ISL-এর বিরুদ্ধে দাবি, জরিমানা বা খরচ হলে তার দায় আপনার।

11. মেধাস্বত্ব

ISL Freight নাম, লোগো, সাইটের ডিজাইন, লেখা ও সফটওয়্যার ISL / NEW IT BIZ-এর। অনুমতি ছাড়া কপি বা পুনঃপ্রকাশ করবেন না। আপনার দেওয়া তথ্যের মালিকানা আপনার; সেবা দেওয়ার জন্য তা ব্যবহারের অনুমতি আপনি আমাদের দেন। আমাদের শিল্প গাইড ও টুলস সাধারণ তথ্য, আইনি বা কাস্টমস পরামর্শ নয়।

12. স্থগিত ও সমাপ্তি

শর্ত ভঙ্গ, প্রতারণা, নিরাপত্তা ঝুঁকি বা আইনগত কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় contact@islfreight.com-এ লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধের আগে বুক করা শিপমেন্ট পার্টনারের শর্ত অনুযায়ী চলবে।

13. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ বদলাবে; গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানাব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হন।

14. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। কোনো সমস্যা হলে প্রথমে contact@islfreight.com-এ লিখে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

15. যোগাযোগ

প্রশ্ন থাকলে লিখুন: contact@islfreight.com।